1. Frete grátis em toda a loja
Oferecemos frete grátis para todo o território nacional, sem valor mínimo de compra.
2. Prazo de entrega
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e varia conforme a região:
- Sul / Sudeste: em média 5 a 10 dias úteis.
- Centro-Oeste / Nordeste: em média 8 a 15 dias úteis.
- Norte: em média 10 a 20 dias úteis.
Prazos são estimativas dos parceiros logísticos (Mercado Envios, Correios, Jadlog) e podem variar em datas comemorativas.
3. Rastreio
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código por e-mail e pode acompanhar em tempo real na sua conta, em "Meus pedidos".
4. Endereço incorreto / ausente no recebimento
- Confira o endereço antes de finalizar — pedidos devolvidos por endereço incorreto têm novo frete cobrado para reenvio.
- Após 3 tentativas de entrega, o objeto volta ao centro de distribuição. Entre em contato pelo chat para reenvio.
5. Extravio
Se a transportadora declarar extravio, garantimos reenvio ou reembolso integral em até 7 dias úteis. Abra o chamado pelo chat de atendimento.
6. Avarias
Recebeu o produto avariado? Tire fotos da embalagem e do item e nos envie pelo chat em até 7 dias para abertura de processo de reembolso ou substituição.