1. Direito de arrependimento — 7 dias
Pelo Art. 49 do CDC, você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.
2. Defeito de fabricação
- Produtos não duráveis: até 30 dias após o recebimento (Art. 26, I CDC).
- Produtos duráveis: até 90 dias após o recebimento (Art. 26, II CDC).
3. Como solicitar
- Abra o chat de atendimento no canto inferior direito do site.
- Informe o número do pedido e o motivo (arrependimento, defeito, avaria).
- Anexe fotos quando for defeito/avaria — agiliza a análise. Nossa equipe responde em até 24h úteis.
- Receba a autorização de devolução e a etiqueta de postagem por e-mail.
4. Condições
- Produto na embalagem original, com acessórios e nota fiscal.
- Sem sinais de uso (exceto para verificação básica do funcionamento).
- Postagem em até 7 dias após receber a etiqueta.
5. Reembolso
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, o estorno é feito em:
- Pix: em até 7 dias úteis.
- Cartão de crédito: na próxima fatura (até 2 ciclos, conforme a operadora).
6. Não aceitamos troca/devolução de
- Produtos personalizados ou sob encomenda específica.
- Itens com lacre/higiene rompido (cosméticos, íntimos), salvo defeito.
7. Cancelamento antes do envio
Se o pedido ainda não saiu para entrega, o cancelamento é integral. Solicite pelo chat — cancelamento por outros canais não é aceito.